画像は味噌ラーメン(記事と関係ありません)
Web制作とSNS運用は、同じWebの仕事に見えるが、構造が根本的に異なる。
Web制作は要件定義、設計、制作、納品という“閉じたプロセス”で進む。一方、SNS運用は投稿、反応、改善、炎上リスク管理という“終わりのない循環”が前提だ。
Web制作の延長でSNSを扱おうとすると、この“終わらない構造”に巻き込まれ、精神的にも作業的にも消耗しやすい。
SNS運用担当者は「空気」で評価される
Web制作は成果物が明確で、評価軸も比較的安定している。
しかしSNS運用は、実際には数字よりも“空気”で判断されることが多い。「なんか違う」「もっとバズらせて」「うちのブランドっぽくない」など、曖昧な基準が日常的に飛んでくる。
ロジックで動く人ほど、この曖昧さに振り回される。Web制作のように“正解を積み上げる”仕事ではなく、“正解が毎日変わる”仕事なのだ。
責任だけ重く裁量はほぼない
特に派遣や業務委託など正社員以外でSNS担当を任されると、裁量はほとんど与えられないのに、炎上リスクだけは背負わされるという構造が生まれる。
投稿内容は上司の承認待ち、トーンも企画も担当者の指示通り、でも反応が悪ければ評価に繋がらない。Web制作のように自分の判断で品質をコントロールできる環境とは真逆で、コントロール不能な要素が多すぎる。
SNSは「常に見られている」仕事である
Web制作は納品すれば一区切りつくが、SNSは常に外部から監視される。
投稿後の反応、コメント、炎上の兆候、社内のチェック、競合の動きなど、気を抜ける瞬間がない。Web制作の延長で軽く引き受けると、この常時監視モードに精神が削られる。一定の距離感で淡々と運用したいタイプにとって、この構造は相性が悪い。
SNSは「場当たり対応」が多く運用ロジックが崩れやすい
Web制作は計画と工程管理が命だが、SNSは突発的な対応が多い。
急なキャンペーン、炎上対応、上層部の思いつき、トレンドへの即応など、計画が簡単に崩れる。再現性のある運用を重視するタイプにとって、SNSの場当たり性はストレスの温床になる。ロジックで積み上げる仕事ではなく、外部要因に振り回される仕事だからだ。
Web制作のスキルが活かされるようで活かされない
Web制作の知識はSNS運用に一部役立つが、核心部分は別物だ。
SNSはコンテンツ企画、文脈理解、ブランドトーン、炎上リスク管理、コミュニティ心理など、制作とは異なる領域が中心になる。制作の延長でSNSを任されると、「できると思われているのに、実際には別の能力が必要」というギャップに苦しむことになる。
SNS担当はWeb制作の延長ではなく全く別の職種である
Web制作とSNS運用は、同じWeb領域に見えて、実際には構造、評価軸、責任範囲、必要スキルが完全に異なる仕事だ。
Web制作の延長でSNS担当を引き受けると、この構造のズレに気づかないまま、曖昧な期待値と終わらない運用に巻き込まれ、地獄を見る。特にロジック、構造化、再現性を重視するタイプにとって、SNS担当は相性が悪い職種であることはほぼ確実だ。
