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画像はスーパーホテルのウェルカムバー(記事と関係ありません)

ブログやオウンドメディアの記事に、よくあるSNS連携の「いいねボタン」ではなく、あえて独自の「いいねボタン」を実装したいという場合がある。

だが、この独自の「いいねボタン」を実装しても、アクセス数はきちんと稼いでいるページでもほとんど押されることはない。これは技術の問題でも、配置や色などデザイン的な問題でも、読者の冷たさでもなく、もっと根本的な“人間の心理構造”に原因がある。

その構造は、映画『インターステラー』に登場するマン博士の行動を見ると、驚くほど鮮明に浮かび上がる。

重要なネタバレ注意

この記事には、映画『インターステラー』の重要なネタバレが含まれています。未視聴の方は、先に映画を観てから読むことをオススメします。

個人的には、SF映画の中でも“人間の本性”が最も露骨に描かれた作品の一つなので、人間の心理を理解するためにも未視聴ならぜひ観てほしい。Blu-rayやDVDなどの他、配信サービスでも扱われているので、興味があればチェックしてみてください。

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人は“自分の利益にならない行動”を本能的に避ける

映画『インターステラー』に登場するマン博士は、自分が生き延びるためにデータを偽装し、仲間を裏切った。倫理や使命よりも、自分の生存が優先されたという点で、彼の行動は極端でありながらも、人間の本質を正確に映している。

読者にとって「独自いいねボタン」を押すことは自分の利益にならない。SNSボタンなら自分のSNSの一部としても作用するメリットがあるが、「独自いいねボタン」は押したところで読者本人は何も得られない。

ユーザーは本能的に「メリットのない行動」を避ける。マン博士が“自分のためになる行動”を選んだように、読者も“自分のためにならない行動”を自然に切り捨てるのだ。

人は“不確実性”を避ける

マン博士がデータを偽装したのは、真実を告げれば自分が見捨てられるかもしれないという不確実性を恐れたからだ。

人間は、結果が読めない状況を本能的に避ける。ユーザーにとって「独自いいねボタン」は小さな不確実性を含んでいる。押したら何が起きるのか、どこに送信されるのか、公開されるのか、追跡されるのか。こうした曖昧さは、読者にとって“避けるべきもの”として認識される。

マン博士が不確実性を恐れて行動を歪めたように、読者も不確実性を避けるためにボタンを押さないのである。

人は“自分の目的”以外の行動をしない

マン博士の目的は生き延びることであり、それ以外の目的はすべて切り捨てられた。人は目的に沿わない行動を極端に嫌う。

ユーザーの目的は、自分の問題を解決することだ。検索して、情報を得て、疑問が解決したらページを閉じる。「独自いいねボタン」はその目的から完全に外れている。マン博士が“目的外の行動”を切り捨てたように、ユーザーも“目的外の行動”を切り捨てる。その結果、「独自いいねボタン」は押されない。

人は“痕跡を残す行動”を避ける

マン博士は、自分の裏切りが露見することを恐れ、痕跡を隠すように行動した。

人間は、自分の行動が記録される可能性を本能的に嫌う。ユーザーはコメントやシェア、いいねといった“痕跡が残るかもしれない行動”を避ける傾向がある。匿名で静かに情報だけ取って去りたいユーザーにとって、得体の知れない「独自いいねボタン」は“余計な痕跡”になり得るから押さないのである。マン博士が自分の痕跡を隠したように、ユーザーも自分の痕跡を残さないのだ。

人は“余計なエネルギー消費”を嫌う

マン博士は極限状態で、生きるために必要な行動だけを選び、それ以外は切り捨てた。人間は、余計なエネルギーを使う行動を本能的に避ける。

ユーザーにとって、「独自いいねボタン」を押すという行為は、ほんのわずかな認知コストと行動コストを要求する。しかし、そのわずかなコストですら、ユーザーの目的に対しては“余計な負担”として扱われる。マン博士が生存に不要な行動を切り捨てたように、ユーザーも自分の目的に不要な行動を切り捨てるのだ。

企業がアンケートにアマギフをぶら下げるのも同じ構造

企業がアンケートにアマギフを報酬として付けるのは、「人は自分の利益にならない行動をしない」という前提があるからだ。

アンケートは面倒で、時間がかかる。そのままでは誰も答えない。だから、企業は人間の利己性を刺激するためにアマギフという“行動の対価”を用意する。つまり、企業は「メリットがなければ人は動かない」という事実を前提に、行動を引き出すための“餌”を設計している。

あなたが設置した、あるいは設置しようとしている「独自いいねボタン」には、その“餌”がない。だから、押されないのである。

いいねボタンが押されないのはマン博士の行動からわかる

マン博士の裏切りは極限下での例だが、その根底にあるのは「人は自分の利益にならない行動を避ける」という普遍的な性質だ。

企業がアンケートにアマギフを付けるのも、この性質を理解しているからである。あなたの「独自いいねボタン」が押されないのは、ユーザーの目的にも利益にも関係がなく、不確実性があり、さらに痕跡が残る可能性もあり、余計なエネルギーを使う行動だからだ。

つまり、押されないのは人間の構造的な理由であり、技術やデザイン、記事内容のせいではない。つまり、「独自いいねボタン」は、人間の行動原理と根本的に相性が悪いインターフェイスだと言える。