リコマースあるある「待てど待てど佐川が集荷に来ない」
いつものアマゾンアカウントを使ってポチっと2～3回クリックするだけで翌日に集荷がきて、伝票とか書類を書く面倒が一切なく、22世紀の近未来を体験できる超便利な買い取りサービスがある。
その名をリコマースという。
ネットの買い取りサービスの中では、そこそこ買い取り金額がマシなほうなので筆者はよく使う。
ゲームや本、DVDなどはもちろん、ホビーや家電、ブランドなど大体のものが買い取り可能で、サクッとアマゾンギフトコードに変換して貰えるので、アマゾンでよく買い物する人には特にオススメできるが、一つだけ大きな欠点がある。
それは「基本的に佐川が時間通りに集荷に来ない」ということだ。
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佐川が時間通りに集荷に来ない具体例
何回も経験しているけど、10分や30分程度の遅刻の時もあれば、その日ずっと集荷に来ない場合もあり得る。
例えば「4月1日の8時～12時」に集荷を依頼したとしても、15時や18時になっても集荷に来ない場合があるのだ。
これでは延々と自宅で待機していないとならないので、飲み会の約束や郵便局にお金をおろしに行く予定があっても出かけられないので日常生活に支障が出てしまう。
遅れるなら遅れるで社会時なら電話の一本くらいしてくれればありがたいが、佐川の場合は電話すら来ないことが多い。
デートをすっぽかされた時の感覚に近く、満開だった心の中の花畑は全て枯れ切ってしまうことだろう。
佐川が時間通りに集荷に来ない理由
30分程度の遅刻の場合は道路が混みあっていたり、土日などで集荷や配達が多忙なケースが多いと思われる。
しかし、数時間単位や、その日まるごと集荷に来ない場合は、最寄りの佐川営業所の集荷担当者が、そもそも伝票を出し忘れている可能性がある。
佐川に問い合わせを入れて「・・・すいませんでした」と平謝りで集荷にくる佐川の兄ちゃんに聞いた話では、リコマース側のシステムと連携が取れていなくて伝票を出し忘れたがために、佐川の側のミスで集荷に来れなかったのだという。
とはいっても、普通の社会人の職場だったらブラック企業でなくても同じミスばかりしていると「同じミス何回もするな!」と怒られるはずだが、佐川の場合は1度や2度ではなくて、頻繁にあるのはなぜなのかはわからない。
佐川が集荷に来ない場合に早く集荷に来させる方法
集荷に来ない時はその日丸ごと来ないことが多いので、デートの約束をキャンセルしてまで待ち続けるのだけは全くオススメしない。
対処方法としては3つ考えられる。
佐川の公式サイトのメールフォームから問い合わせる
土日でも対応しているようなのと、メールフォームなので電話代を気にせず問い合わせられるのがよい。
どの項目から問い合わせるかわかりにくいが、伝票が発行されていない場合は番号を入れても問い合わせられないため、「その他 > 佐川急便に関するご意見・ご要望」とかでよいだろう。
自分の地域の営業所を調べて記載しておくと、2時間くらいでレスポンスを貰える場合がある。
リコマースの返信メールの電話番号に電話
リコマースの集荷を頼んだ時に送られてくるメールに集荷の問い合わせ用の電話番号が書いてある。
しかし、これは名古屋のリコマース担当の営業所の電話番号であって、かけると伝票番号とか状況をいろいろ伝えることになるが、フリーダイヤルではないので注意。3分か5分くらい喋ったとして100円くらいこっちが払わないとならない。
佐川側のミスなのに、こっちが電話代を負担してまで状況を色々説明するのは経済的ではないため、電話代を気にしない人以外はオススメはしない。
というか、フリーダイヤルにしてくれ。
最寄りの佐川営業所に問い合わせる
集荷するのは自分の地域の佐川営業所なのでこっちに電話してもよい。
自分の経験では、大体は伝票の発行し忘れなので、伝票を発行して集荷に来てくれる。
というか、Webで申し込んで、また電話で申し込まないとならないのかって感じもするけど、リコマースの集荷が全然来ない人の参考になれば幸い。
あくまで個人的な経験によるものなので、別の理由もあるかもしれないので参考程度に!
